En todos los casos deberán ponerse en contacto con P.G. Technology S.A. para solicitar un número de RMA, así como rellenar el formulario, adjuntando el documento de factura de compra o la hoja de garantía incluida en la caja del producto debidamente cumplimentada conforme a las normas generales de P.G. Technology S.A., que podrán encontrar en nuestra página Web (Garantías). La entrega del material defectuoso se puede realizar de las siguientes formas:

1. Entregar en mano el dispositivo en nuestras oficinas.
2. Solicitar que P.G. Technology S.A. proceda a la retirada y reparación del dispositivo.

Nota: Si el dispositivo no estuviese defectuoso y se encontrara en perfecto estado el cliente se hará cargo de los portes tanto de ida como de vuelta, pero si por el contrario estuviera defectuoso se procederá a la reparación o sustitución sin coste alguno tanto ,en portes, como reparación o sustitución).

El material defectuoso deberá enviarse perfectamente empaquetado, señalizando en el exterior del paquete el número de RMA asignado.

De no cumplirse estos términos el material no será aceptado por nuestro almacén. En el caso de no indicar la fecha de factura en el formulario de RMA se tomará por defecto la fecha de fabricación indicada en el número de serie.

e-mail: sat@npgtech.com

Tel. 902 501 406