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Pour être plus proche de vous ... Nous vous proposons un service personnalisé et de qualité. Si vous avez des questions vous pouvez nous contacter par les moyens suivants: téléphonez au service clients 902 501 406, envoyez un e-mail à sat@npgtech.com (pour des questions ou des informations techniques sur nos produits) ou à rma@npgtech.com (pour vérifier l'état des réparations / les retours) ou rendez-vous dans nos bureaux 53, Rue Verano, Torrejón de Ardoz (CP: 28850), dans l'horaire de Lundi à Jeudi 9:30-13:30,15:30-18:00 et Vendredi 9:30-14:30.


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Utiliser la garantie

Tous les produits NPG ont une garantie de 24 mois à compter de la date de la facture d'achat, en tenant compte de: 1 - Les douze premiers mois sont gérés par le distributeur auprès duquel vous avez effectué l'achat. Après ces douze mois vous devez contacter directement avec NPG Technology, S.L. (Voir «RENVOIS: Processus de renvoi du matériel défectueux") 2 - Pendant les trois premiers mois, si l'appareil retourné est défectueux, il est remis afin qu'il soit apte pour son ultérieure vente (remis à neuf) ou il est échangé contre un autre NEUF ayant les mêmes caractéristiques égales ou supérieures (au cas où il n'est plus clasé), à condition que le produit soit retourné avec toutes ses parties composantes et que celles-ci ne soient pas endommagés par une mauvaise utilisation. 3 -. NPG Technology, S.L. accepte les délais suivants pour la solution de garanties: - 10 jours ouvrables, si la date est inférieure à 3 mois. - 30 jours ouvrables, si la date se trouve dans la période de 3 à 24 mois. 4 -. Les clients qui achètent des produits directement de NPG Technology, S.L. (via son site Internet) auront 24 mois de garantie directement avec NPG Technology, S.L. et avec les mêmes clauses citées au paragraphe 2 et 3. La garantie ne s'applique pas si l'acquéreur ou des tiers ont soumis le produit à un mauvais chargement du firmware, installation, maintien, réparation ou utilisation incorrectes ou l'ont exposé à des conditions environnementales qui ne correspondent pas aux exigences d'installation, sauf si le client fait preuve que le défaut allégué n'est pas causé par ce fait. Une mauvaise manipulation du firmware de l'appareil entraîne la perte de la garantie. La responsabilité du logiciel ou les informations contenues dans les documents soumis à notre service technique tombera directement sur le client, de sorte que, veuillez de bienvouloir faire les démarches nécessaires pour obtenir la copie de sauvegarde appropriée. Remarque: Dans le cas où le produit a été acheté dans une promotion, la garantie est subordonnée à la promotion. Pour plus d'informations et gestion des renvois / réparations, veuillez de télécharger le document ci-dessous en fonction du type de client que vous êtes.

[]garantia_clientefinal1534.8 kb
[]garantia_distribuidor1529.8 kb
[]garantia_promociones1415.13 kb
[]garantia_television3021.69 kb
[]politica_pixeles6441.94 kb
[] Imprimer le formulaire RMA
[] Soumettre le formulaire
RMA Département
e-mail:rma@npgtech.com
Fax 91. 679 48 91
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