info@npgtech.com     91 679 47 90
 

Servicio Técnico de Atención al Cliente

Para estar más cerca de ti…

Si tienes cualquier duda o consulta con tu producto NPG puedes contactar con nosotros enviándonos un correo electrónico a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o bién rellenando el siguiente formulario

Formulario de Asistencia Técnica

Modelo(*)
Por favor escribe el modelo de tu producto

Nº de Serie(*)
Por favor escribe el código de tu producto

Nombre(*)
Por favor escribe tu nombre

Apellidos(*)
Por favor escribe tus apellidos

Teléfono(*)
Por favor escribe tu teléfono

E-Mail(*)
Por favor déjanos tu dirección de email

Asunto
Por favor escribe el asunto

Consulta(*)
Escribe tu duda o cuestión

 

Gestión de cambios y devoluciones

Para la gestión de cambios y/o devoluciones, rellena el siguiente formulario RMAdescárgalo y envíanoslo por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Departamento RMA

 

MANUALES Y ACTUALIZACIONES DISPONIBLES

Televisores SmartTV Android NPG

En el siguiente enlace, puedes encontrar los manuales y actualizaciones de tu Televisor NPG SmartTV : NPG DownloadCenter/Smart 

 

Otros dispositivos NPG ( Manuales )

En los siguientes enlaces puedes descargar los Manuales y Actualizaciones disponibles:

TELEVISORES ( LED, DLED, PORTÁTILES) 

RECEPTORES DVB-T / DVB-S 

REPRODUCTORES DVD

SONIDO 

TABLETS 

MULTIMEDIA

 

Uso de Garantía


Todos los productos de NPG gozan de una Garantía de 24 meses a contar desde la fecha de la Factura de Compra, según la normativa vigente, la gestión se realizará en el mismo punto de venta donde adquirió el equipo.

Para los productos comprados directamente en NPG, la garantía no tendrá efecto si el producto ha sido sometido, por parte del comprador o de terceros, a una carga inadecuada del firmware, a una instalación, mantenimiento, reparación o uso inadecuado o si ha sido expuesto a condiciones ambientales que no correspondan a los requerimientos de instalación salvo que el cliente demuestre que el defecto reclamado no es causado por dicha circunstancia. La manipulación inadecuada del Firmware del equipo, implica la pérdida de garantía. La responsibilidad del software o de la información contenida en el material enviado a nuestro Servicio Técnico recaerá directamente sobre el cliente, por lo tanto rogamos proceda a obtener las correspondientes copias de seguridad.

Deberán ponerse en contacto con NPG Technology S.A. vía telefónica / Web / e-mail para solicitar número de RMA, así como rellenar el formulario, adjuntando el documento de factura de compra o la hoja de garantía incluida en la caja del producto debidamente cumplimentada y sellada por el establecimiento dónde lo adquirió. 

 

¿Dónde puedo encontrar un Servicio Oficial de NPG?

Nuestro Servicio Oficial está en:
c/ Ecuador 14 – 28850 Torrejón de Ardoz –Madrid
Para solicitar una cita, contacta con nosotros en el siguiente mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

NPG Technology S.A. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: Por interés legítimo del responsable: mantener una relación comercial; atender las solicitudes y consultas recibidas.

Criterios de conservación de los datos: Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al usuario: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.